Důvodem odmítnutí žadatele o službu může být:

1. Zdravotní stav osoby vyžaduje hospitalizaci v nemocnici.
2. Osoba není schopna pobytu v zařízení sociálních služeb z důvodu akutní infekční nemoci.
3. Osoby vyžadující pravidelné prohlídky a kontroly u odborných lékařů a na specializovaných pracovištích zdravotnických zařízení, pokud jejich blízcí nezajistí vhodnou přepravu a doprovod.
4. Osoby s pokročilejšími stadii demence (např. Alzheimerovou chorobou), které jsou schopny se samostatně pohybovat (zařízení má charakter otevřeného pracoviště, na kterém není možno zajistit nepřetržitý dohled).
5. Osoby s apalickým syndromem (dlouhodobé bezvědomí) z důvodu vysoké náročnosti ošetřovatelské péče, vyžadující specializované odborné pracoviště.
6. Poruchy osobnosti, které by mohly narušit bezpečné a klidné soužití klientů a personálu zařízení (agresivní chování, sebepoškozování, ohrožování svého zdraví i zdraví jiných lidí).
7. Momentální plná obsazenost disponibilní kapacity zařízení.
8. Zařízení neposkytuje službu, o kterou osoba žádá.
9. Fyzická soběstačnost, nezávislost na péči jiné osoby.

Odmítnutý žadatel může o poskytnutí služby znovu požádat podáním nové žádosti a zdravotního záznamu (např. při změně zdravotního stavu).

Principy služby

1. Individuální přístup k uživateli služeb s přihlédnutím k jeho potřebám a přáním a s ohledem na denní režim zařízení.
2. Poskytování sociálních služeb na základě individuálního plánování.
3. Přístup ke každému člověku jako k jedinečné a neopakovatelné bytosti.
4. Partnerský přístup k uživateli služeb s respektováním jeho lidské důstojnosti.
5. Respektování názoru a volby klienta (např. možnost odmítnout některou službu, zúčastnit se nebo nezúčastnit programu připraveného pro klienty apod.).
6. Dodržování a respektování soukromí klienta (při denní hygieně, na toaletě, při lékařském vyšetření apod.).
7. Dodržování a ochrana práv uživatelů.
8. Rovný – stejný přístup ke všem uživatelům služeb.
9. Flexibilní služba přizpůsobující se potřebám jednotlivých klientů, na základě individuálního plánování.
10. Odbornost a týmová spolupráce personálu.

Cílovou skupinou jsou dospělé osoby ve veku od 19 let výše, u kterých je většinou indikováno nevyléčitelné onemocnění a vyžadují stálý dohled a zvýšenou ošetřovatelskou péci. O tyto osoby se běžně starají jejich blízcí doma sami, případně za podpory agentury domácí péče. Odlehčovací péče je poskytována pečujícím osobám v případe, že samy onemocní nebo si potřebují odpočinout.

Péče je poskytována zejména osobám s přiznaným II., III.a IV.st.závislosti na pomoci druhých. Délka pobytu je časově omezena.

Počet registrovaných lůžek: 8

Poslání

Posláním oddělení odlehčovací služby hospice Citadela je poskytnout krátkodobé pobytové služby osobám se sníženou soběstačností z důvodu věku, chronického onemocnění nebo zdravotního znevýhodnění, o které v jejich přirozeném sociálním prostředí (např. doma) pečuje osoba blízká nebo jiná fyzická osoba, přičemž pečující potřebují nezbytný odpočinek.

Cíle služby

1. Poskytnout pomoc lidem, kteří nejsou krátkodobě schopni řešit svou nepříznivou sociální situaci vlastními silami ani za pomoci svého okolí, v akutních případech s nástupem do jednoho týdne od přijetí žádosti – do 31.12.2010.
2. Registrovat novou službu – domov se zvláštním režimem – do 1.7.2010
3. Zajištění informací směrem k veřejnosti – aktualizace www stránek, distribuce letáků, inzerce, články v regionálním i odborném tisku – do 31.12.2010.

Cílová skupina uživatelů

1. Osoby se sníženou soběstačností v základních životních dovednostech závislé na pomoci jiné osoby.
2. Osoby, zejména senioři se stupněm závislosti III. a IV., převážně ležící nebo chodící s dopomocí jiných osob.
3. Osoby nemocné, ale stabilizované, chronicky nemocné, které v důsledku svého onemocnění pozbyly schopnost chodit a postarat se o sebe, bez ohledu na svůj věk.
4. Osoby, jejichž zdravotní stav nevyžaduje hospitalizaci v nemocnici a pečující osoba z objektivních důvodů potřebuje krátkodobě přerušit péči.

Důvodem odmítnutí žadatele o službu může být:

1. Zdravotní stav osoby vyžaduje hospitalizaci v nemocnici.
2. Osoba není schopna pobytu v zařízení sociálních služeb z důvodu akutní infekční nemoci.
3. Osoby vyžadující pravidelné prohlídky a kontroly u odborných lékařů a na specializovaných pracovištích zdravotnických zařízení, pokud jejich blízcí nezajistí vhodnou přepravu a doprovod.
4. Osoby s pokročilejšími stadii demence (např. Alzheimerovou chorobou), které jsou schopny se samostatně pohybovat (zařízení má charakter otevřeného pracoviště, na kterém není možno zajistit nepřetržitý dohled).
5. Osoby s apalickým syndromem (dlouhodobé bezvědomí) z důvodu vysoké náročnosti ošetřovatelské péče, vyžadující specializované odborné pracoviště.
6. Poruchy osobnosti, které by mohly narušit bezpečné a klidné soužití klientů a personálu zařízení (agresivní chování, sebepoškozování, ohrožování svého zdraví i zdraví jiných lidí).
7. Momentální plná obsazenost disponibilní kapacity zařízení.
8. Zařízení neposkytuje službu, o kterou osoba žádá.
9. Fyzická soběstačnost, nezávislost na péči jiné osoby.

Odmítnutý žadatel může o poskytnutí služby znovu požádat podáním nové žádosti a zdravotního záznamu (např. při změně zdravotního stavu).

Principy služby

1. Individuální přístup k uživateli služeb s přihlédnutím k jeho potřebám a přáním a s ohledem na denní režim zařízení.
2. Poskytování služby na základě individuálního plánování.
3. Přístup ke každému člověku jako k jedinečné a neopakovatelné bytosti.
4. Partnerský přístup k uživateli služeb s respektováním jeho lidské důstojnosti.
5. Respektování názoru a volby klienta (např. možnost odmítnout některou službu, zúčastnit se nebo nezúčastnit programu připraveného pro klienty apod.).
6. Dodržování a respektování soukromí klienta (při denní hygieně, na toaletě apod.).
7. Dodržování a ochrana práv uživatelů.
8. Rovný – stejný přístup ke všem uživatelům služeb.
9. Flexibilní služba přizpůsobující se potřebám jednotlivých klientů.
10. Odbornost a týmová spolupráce personálu.